Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones de 14 días establece que, tras recibir un artículo, tiene 14 días para solicitar la devolución.

Para poder devolverlo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, contáctenos en malbecommerce@gmail.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Via Gessare Tarugo 9, Sant'Ippolito, Provincia de Pesaro Urbino, 61036.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos enviados sin una solicitud de devolución previa.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, contáctenos en cualquier momento en malbecommerce@gmail.com.

Daños y Problemas

Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si presenta algún defecto o daño, o si recibió un artículo incorrecto. Esto nos ayudará a evaluar el problema y a buscar una solución.

Excepciones / Artículos No Retornables

Algunos artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (p. ej., alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (p. ej., pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (p. ej., productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico, no dude en contactarnos.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos promocionales ni tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de recibir lo que desea es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.

Periodo de desistimiento de 14 días para la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si los productos se envían a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, no debe haber sido usado, debe tener todas las etiquetas y debe estar en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. En caso de ser aprobado, recibirá automáticamente su reembolso a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar su reembolso.

Una vez transcurridos más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, póngase en contacto con nosotros en malbecommerce@gmail.com.